關(guān)于跨境電商無非就是進(jìn)口和出口的交易，商家的電商網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)不斷進(jìn)步的時(shí)代中也在一步步地成長，總體的發(fā)展趨勢都在往好的方向走，但是過程并非一帆風(fēng)順，發(fā)展越是火熱的領(lǐng)域必然會(huì)引來更多強(qiáng)勁的競爭對手的介入，從而引出的是無硝煙的戰(zhàn)爭，其實(shí)也是跨境電商查漏補(bǔ)缺的好時(shí)機(jī)，想要獲得成功的前提是能越過那些受到的阻礙。
      近日，有消息頻頻爆出部分跨境網(wǎng)站的亂象，用戶通過跨境網(wǎng)站購買的商品質(zhì)量得不到保障。國內(nèi)用戶購買境外商品最多的要數(shù)母嬰用品了，許多用戶對嬰兒的日常用品要求非常高，在沒有跨境網(wǎng)站的時(shí)候，大部分用戶會(huì)選擇親自到港澳或者國外進(jìn)行購物，但自從有了互聯(lián)網(wǎng)之后，對于國外商品的需求者無疑是一大好事，再也不需要長途跋涉人肉背貨了。
      隨著跨境電商網(wǎng)站需求用戶的不斷增多，在利益誘惑的面前，商品質(zhì)量已經(jīng)很難得到保障了。于是，頻繁出現(xiàn)用戶買到假貨的現(xiàn)象，其中包括蜜芽網(wǎng)玻璃奶瓶仿日本正品造假事件，被網(wǎng)友爆出后，再次發(fā)現(xiàn)嬰兒車也存在此類現(xiàn)象等等，在用戶的質(zhì)疑面前得不到官方的表態(tài)，用戶的信任度將會(huì)很大程度上阻礙跨境電商的發(fā)展。
      事實(shí)上，不可否認(rèn)，各種跨境電商網(wǎng)站的泛濫現(xiàn)象，造就了用戶對購買保障的擔(dān)憂，而實(shí)際也確實(shí)存在著商品質(zhì)量的問題，一些商家通過自行生產(chǎn)和加工冒充正品忽悠不懂識(shí)別的買者，甚至將國內(nèi)的產(chǎn)品送出境外游蕩一圈之后再次作為跨境商品流到消費(fèi)者手中，這不是坑爹么？再者，更是將正品報(bào)關(guān)單將偽造品包裝之后欺騙用戶。因此，越來越多的用戶對于跨境購物已經(jīng)失去信心了，面對這些嚴(yán)峻的形勢，使得商家更是寸步難行。
      作為曾經(jīng)國內(nèi)第一大外貿(mào)銷售網(wǎng)站的蘭亭集勢，近期也出現(xiàn)了危機(jī)，一方面是跨境電商的網(wǎng)站管理不當(dāng)，使得用戶群浮動(dòng)大，難于形成忠實(shí)用戶。其實(shí)很大原因還是在于對出口產(chǎn)品質(zhì)量的保證，一開始嘗盡了外貿(mào)銷售的甜頭，為了賺取更多的利潤，營銷模式變得混亂，使得顧客的忠誠度降低，且不顧服務(wù)效果，讓消費(fèi)者的售前售后服務(wù)都得不到保障；另一方面，在個(gè)方面靠資金支撐的大時(shí)代里，要想得到用戶，必須花費(fèi)人力物力，但眼看這樣一個(gè)大的外賣網(wǎng)站已經(jīng)沒有足夠的資金周轉(zhuǎn)，將面臨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)。
      除此之外，由于遭到用戶的反應(yīng)，蘭亭集勢業(yè)績逐漸下滑，必然會(huì)存在著商品存儲(chǔ)以及物流的問題，幾乎形成的是一種惡性循環(huán)，又該怎么破？
      這一系列現(xiàn)象反映的是跨境電商的當(dāng)前局勢，無論是對外還是對內(nèi)的跨境電商，從用戶角度出發(fā)，就已經(jīng)存在了諸多的阻礙問題，如何讓用戶信任，如何做好經(jīng)濟(jì)衡量，如何做好物流工作，如何做好客戶服務(wù)，等等，在阻礙面前是否能迎難而上，或許要克服的障礙遠(yuǎn)比眼前的要多。
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