一、從用戶需求出發(fā)，場(chǎng)景化
　　簡(jiǎn)單來(lái)說，就是將用戶使用產(chǎn)品的場(chǎng)景列出來(lái)，然后根據(jù)場(chǎng)景需求，制定策劃內(nèi)容，將內(nèi)容和用戶連接，滿足用戶需求。
　　以電影產(chǎn)品為例。用戶是去觀影的人，場(chǎng)景分別是決策、購(gòu)票、取票、觀影等，那么如何制定內(nèi)容呢，那么就需要從每一個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)需求出發(fā)，包括交通方式、觀影完后的一系列活動(dòng)，可以在附近商圈吃飯、購(gòu)物等等。
　　在列出需求清單以后，根據(jù)需求去收集和制作內(nèi)容，把這些所有的內(nèi)容整理出來(lái)，有針對(duì)性的在每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)給用戶，將內(nèi)容與用戶完全結(jié)合起來(lái)。
　　二、根據(jù)不同需求，制定個(gè)性化方案
　　同一個(gè)產(chǎn)品所面向的用戶群體，他們有不同的特點(diǎn)、需求層次和作用點(diǎn)。比如說，一塊蛋糕，它既可以是人用來(lái)果腹的，也可以是人們的飯后甜點(diǎn)。對(duì)產(chǎn)品來(lái)說，要根據(jù)不同的用戶需求，提供不一樣的內(nèi)容服務(wù)，這就需要按照目標(biāo)用戶的特點(diǎn)、興趣、活躍度等，有針對(duì)性的提供個(gè)性化服務(wù)。
　　以母嬰產(chǎn)品為例。這些受眾群分為備孕、懷孕、0-6歲這三個(gè)階段，因此用戶群體的需求點(diǎn)點(diǎn)時(shí)不相同的。在這三個(gè)階段，其細(xì)分用戶群體的需求又是不一樣的，例如在懷孕階段，每個(gè)用戶的妊娠反應(yīng)不同，注意事項(xiàng)不同，飲食規(guī)律不同，檢查事項(xiàng)不同等等，所以產(chǎn)品在向用戶提供服務(wù)時(shí)，需要根據(jù)每一位用戶的不同情況，做出合理的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
　　三、相關(guān)產(chǎn)品推薦，有效提升轉(zhuǎn)化率
　　對(duì)產(chǎn)品來(lái)說，即使功能和實(shí)用性都比較完美，如果不給產(chǎn)品做一些隱性引流，也很容易流失掉用戶。拿我們最熟悉的電商來(lái)說，當(dāng)完成一個(gè)購(gòu)物操作以后，在潛意識(shí)還沒有產(chǎn)生購(gòu)買其他商品時(shí)，就很容易關(guān)掉頁(yè)面。
　　這個(gè)客戶表面上看起來(lái)是沒有流失，而從購(gòu)物頻次上來(lái)說，用戶是可以做到更多的，產(chǎn)品卻因?yàn)椴荒芴峁└�多服�?wù)而讓用戶離開，那么，在不損害用戶利益的基礎(chǔ)上，如果能讓相關(guān)商品停留在購(gòu)買產(chǎn)品下方，用戶就會(huì)很容易根據(jù)場(chǎng)景需求，去查看相關(guān)產(chǎn)品，有效提高轉(zhuǎn)化率。
　　以外賣產(chǎn)品為例。用戶在下單完以后，會(huì)有一個(gè)等待送餐的過程，在這個(gè)過程中，用戶會(huì)時(shí)不時(shí)打開支付頁(yè)面查看送餐進(jìn)度，其實(shí)這就是一個(gè)很好的契機(jī)。
　　產(chǎn)品可以在這個(gè)過程中，給用戶推送一些有趣的內(nèi)容，讓用戶在等待的過程中不那么急躁，另外也可以促使用戶瀏覽更多頁(yè)面。相關(guān)產(chǎn)品不一定是商品，可以是讓用戶消磨等待時(shí)間的，例如游戲，大轉(zhuǎn)盤等。
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